TERA運営チームです。

 

間もなく迎えるTERA5周年記念にあわせまして

全サーバーのデータを1サーバーにまとめる「サーバー統合」を実施いたします。

サーバー統合により一部データの変更や整理が必要となる場合がございますので

下記のお知らせをご一読くださいますようお願い申し上げます。

 

サーバー統合内容一覧

　 ┣ サーバー統合実施の経緯
　 ┣ 統合対象サーバー【8.29(月)更新】
　 ┣ サーバー統合実施日時
　 ┣ サーバー統合実施内容
　　　 ┣ サーバー統合とは？
　　　 ┣ 統合されるデータについて
　　　 　　┣ キャラクター関連データ【8.24(水)更新】
　　　 　　┣ キャラクター名【8.24(水)更新】
　　　 　　┣ ギルド名【8.24(水)更新】
　　　 　　┣ キャラクタースロット【8.24(水)更新】
　　　 　　┣ 倉庫/ファッション倉庫
　　　 　　┣ 取引仲介所【8.24(水)更新】
　　　 　　┣ ホムンクルス
　　　 　　┗ 女神の贈り物
　　　 ┣ 統合されないデータについて
　　　 　　┣ 連盟【8.29(月)更新】
　　　 　　┣ ギルド競争
　　　 　　┗ その他【8.24(水)更新】
　　　 ┗ その他統合に関する内容
　　　 　　┣ キャラクターサーバー移転券の販売停止【8.3(水)更新】
　　　 　　┗ ビギナーサーバーからユリアン/エリーヌサーバーへの移転
　 ┗ 注意事項

 

 

サーバー統合実施の経緯

 

2016年下半期に向けて、「ギルド対戦」「巨大レイドボス」など

多数の人数が必要となるコンテンツの導入が予定されております。

よりご参加がしやすい快適で充実したコンテンツとするため、

また通常のダンジョン/戦場マッチング状況も改善を目的として

全てのサーバーのデータ統合を実施することにいたしました。

 

全TERAプレイヤーの皆様が一堂に会して遊べる場所をご用意させていただくことで

これまで以上にTERAを楽しく、プレイし易い環境の提供ができればと考えております。

 

サーバー統合によりご不便、ご迷惑をお掛けすることもございますが

何卒ご理解、ご協力の程をお願い申し上げます。

 

統合対象サーバー

 

統合対象サーバー名 ユリアン エリーヌ ビギナー

⇒

統合後のサーバー名 エリーヌ

 

全サーバーのデータを1つのサーバーに統合いたします！

統合後の正式なサーバー名は決定次第改めてご案内いたします。

8月27日(土)放送の公式生放送『テラライブ！～Vol.18～』内の投票により、

統合後のサーバー名は「エリーヌ」サーバーに決定いたしました。【8.29(月)更新】

※統合後のサーバーは統合対象サーバーと同様[PK不可]サーバーとなります。

 

 

サーバー統合実施日時

 

2016年8月31日(水)定期メンテナンス時

 

 

サーバー統合内容

 

サーバー統合とは？

現在3つあるサーバーのキャラクター情報を1つのサーバーに統合いたします。

これまで別サーバーだったプレイヤーとも同じサーバー所属となって一緒にプレイすることができます。

 

サーバー統合実施日の定期メンテナンス時に運営チームで統合作業を実施し、

メンテナンス終了後から自動的に統合後の新サーバーで遊ぶことができるようになります。

殆どのデータは自動的に統合されてこれまで通りのキャラクターで遊ぶことができますが、

一部ケースにおいて変更などが必要な場合がございます。

下記に統合される/されないデータや、統合により変更作業が発生するケースをご案内いたしますので

必ずご一読くださいますようお願い申し上げます。

 

※現在調整中の内容も含まれます。

　統合内容が変更・更新される場合もございますのでご理解、ご了承の程をお願いいたします。

 

※別途、サーバー統合に関していただいたお問い合わせやケーススタディをまとめた

　Q&Aのお知らせを後日掲載させていただく予定です。

　サーバー統合に関する細かい疑問などは該当のお知らせをご覧ください。

 

 

統合されるデータについて

 

キャラクター関連データ【8.24(水)更新】

 

キャラクターに紐付く下記のデータはキャラクターサーバー移転と同様に全て維持・統合される予定です。

統合前の整理や事前の準備は必要ありません。

 

名前、種族、性別、クラス、レベル、HP、MP、位置、カスタマイズ情報、称号、ゴールド
異常状態、休息状態、習得したスキル、スキル紋章、スキル/アイテムクールタイム、採集熟練度
かばんの拡張状態、ギルド、フレンド(遮断)リスト、フレンド親密度、かばん内アイテム
(ゴールド含む)倉庫にあるアイテム(※1)、進行中/完了済みクエスト、達成したレコード(※2)、経験値
進行中のレコードの状態、訪問した地域、訪問した狩場、クイックチャット、製作熟練度、製作等級
各種アイテム制作レシピ、トレード履歴、ギルド情報、ギルド倉庫、
ヴァルキオン連合指令書情報(ログインバフ、指令/ウィークリー達成状況、ログインイベント情報(※3))
復帰者ガイド/プレゼント受取状態、前回統合時の臨時倉庫内容(※4)
ペットの保管箱内のアイテム、ペットの保管箱拡張タブ数、期間制アイテム残り時間、
アイテム/アーティファクト帰属情報、ダンジョンクリア回数、メール、[気持ちいい挨拶]スキル登録文、
移動呪文書（街）登録地点、遺物アイテム収集状況、キャラクターにかけられたバフ・デバフ状態
システム設定/キャラクター別設定情報(※5)

 

(※1)倉庫、ファッション倉庫内のアイテムについては【倉庫/ファッション倉庫について】をご覧ください。

(※2)サーバー内で1人のみ達成可能な特殊レコード(初の○○レベル達成など)も現在の状態で統合されます。

　　また、統合後のサーバーでは該当レコードを新たに獲得することはできません。

(※3)ログインイベント情報は統合前に最後に接続したサーバーの情報が適用される予定です。

　　ヴァルキオン連合指令書ログインバフ、ログインイベント共にサーバー別に情報が異なるため

　　統合前最後に接続するサーバーにご注意ください。

　　例：ユリアンに7日、エリーヌに1日ログインで最終接続がエリーヌの場合、

　　　　統合後のログインバフは1日ログインした状態として扱われます。

　　例：エリーヌでログインアイテムを全て受け取り済み、ユリアンで未受け取りの際、

　　　　最終接続がエリーヌになるとユリアンで未受け取りのアイテムは受け取ることができません。

　　また、ログインイベントアイテムは最後に接続したサーバーで未受け取りのアイテムがある場合、

　　過去1か月前までであれば遡って受け取ることはできます。【8.24(水)更新】

(※4)前回のサーバー統合時に発生した臨時倉庫内のアイテムも全て正常に合算されます。

　　通常の倉庫に含まれていたアイテムと位置が替わることがありますが正常な挙動となります。

(※5)アカウント別のシステム、UI設定情報などは現在の状態が維持されます。

　　チャット設定/レーダーのマーキング設定などサーバー別の情報は

　　カスタマイズした項目が多いサーバーの情報が適用されます。

　（例：ユリアンでチャット設定/レーダー設定をカスタマイズ、エリーヌ未変更の場合ユリアンの設定が反映）

　　キャラクター個別のスキルスロット、装備プリセット、紋章設定情報などは現状が維持されます。

　　【8.24(水)更新】

 

キャラクター名について【8.24（水）更新】

 

統合後のサーバー内に同一のキャラクター名が重複して存在する場合、

最もプレイ時間の長いキャラクターが自動的に名前を獲得いたします。

 

名前を獲得できなかったキャラクターは

キャラクター名末尾に元サーバーの略称ランダムな数字が付与され

初回ログイン時にキャラクター選択画面でキャラクター名の変更が必要となります。

※名前を獲得できなかったキャラクター名末尾にランダムな数字が付与されるように変更となりました。

【8.24(水)更新】

 

例：
ユリアン、エリーヌ、ビギナーにそれぞれキャラクター名「TERA」が存在し、
プレイ時間がそれぞれユリアン10日、エリーヌ5日、ビギナー1日の場合、
統合後、ユリアンのキャラクターは「TERA」名称を引き続き利用できます。
エリーヌのキャラクターは「TERA_EL」、ビギナーは「TERA_BE」に名前が変更され、
エリーヌとビギナーのキャラクターは「TERA_[ランダムな数字]」に名前が変更され、
名前が変更されたキャラクターは初回ログイン時に名前の変更が必要となります。

 

※キャラクターの総プレイ時間はゲーム内の「時計」「ゲーム性能表示」機能に

　マウスカーソルを合わせることで確認ができます。

※Pmang運営移管(2014年8月18日)以降ログインしていないキャラクター名は

　全てキャラクター名末尾に「_1」が付与されているため名前が重複することはありません。

※本告知以降、名前変更を目的とした活動実態のないキャラクターの作成などが確認できた場合には

　運営チームの判断により、名前の変更や対象キャラクターへの対応を行う場合があります。

 

 

キャラクター名重複ルールにつきまして【8.10（水）更新】

 

現在、以下のような仕様で重複ルールが適用されておりますが、

統合後は重複して存在可能となるよう調整中です。

 

【統合前】

・エリーヌ/ビギナーサーバー

⇒［濁点］［半濁点］［小かな］が つくキャラクターとつかないキャラクターが重複して存在できない。

・ユリアンサーバー

⇒［ひらがな］のキャラクター名と［カタカナ］のキャラクター名が重複して存在できない。

 

【統合後】

⇒［濁点］［半濁点］［小かな］がつく場合は別のキャラクター名と判断される。

⇒［ひらがな］と［カタカナ］は別のキャラクター名と判断される。

 

 

ギルド名について【8.24（水）更新】

 

統合後のサーバー内に同一のギルド名が重複して存在する場合、

重複した全てのギルドのギルド名末尾に

元サーバーの略称ランダムな数字が付与され名前変更が必要となります。

ギルド名の変更はギルドマスターのみギルドUIより行うことができます。

※重複したギルド名末尾にランダムな数字が付与されるように変更となりました。

【8.24(水)更新】

 

例：
ユリアン、エリーヌ、ビギナーにそれぞれ「TERA」ギルドが存在する場合、
統合後はそれぞれ「TERA_JU」「TERA_EL」「TERA_BE」にギルド名が変更され、
統合後はそれぞれ「TERA_[ランダムな数字]」にギルド名が変更され、
それぞれのギルドでギルドマスターがギルド名の変更を行うことができます。
統合以前のギルド名は全てのギルドが先着で獲得できます。

 

※ギルド名が重複しなかったギルドは現在ご利用いただいているギルド名を引き続き使用できます。

※本告知掲載以降、名前変更を目的とした活動実態のないギルドの作成などが確認できた場合には

　運営チームの判断により、名前の変更や対象ギルドへの対応を行う場合があります。

 

 

キャラクタースロットについて

 

キャラクタースロット数

統合後、キャラクタースロット数が最も多いサーバーのスロット数に合わせられます。

複数のサーバーでキャラクタースロットを拡張していた場合もスロット数は合算されません。

※合算されずに削除される拡張スロット分につきましては対応アイテムの配布などを検討しております。

　現在調整中となりますので、確定次第追加してご案内いたします。

　当告知内、「統合に伴う補てん対応につきまして」をご確認ください。

 

また、1サーバーあたり作成可能なキャラクタースロット数上限は既存の【16】のまま変更はありません。

スロット上限数が増えず、キャラクターの整理などでご不便をお掛けして申し訳ございませんが

ご理解、ご協力の程をお願い申し上げます。

 

統合後のキャラクター数について【8.24(水)更新】

3サーバーのキャラクターデータが統合後の1つのサーバーに合計されます。

その際、合計キャラクター数がキャラクタースロット数を超過するケースがあります。

超過した場合も全てのキャラクターデータは正常に存在(※1)しますが、

キャラクター数を最大スロット数以下にするまでログインすることができなくなります。

尚、削除/削除待機状態のキャラクターはキャラクター数に含まれないため、

統合後もキャラクター削除待機状態を利用するとキャラクターを残したままアイテム整理が行える予定です。

サーバー統合の事前に必ずしもキャラクターを削除する必要はありません。

 

(※1)各サーバーに16体ずつキャラクターが存在する場合、統合後は48キャラクター全てが保持され

　　キャラクター選択画面のページ数は6ページ表示になります。

　　32体を削除または削除待機状態にすることでゲームにログインが可能となります。

 

キャラクター削除待機を利用したアイテム整理について【9.23(金)追記】

サーバー統合後に初めてログインした日から30日が経過した時点で、

削除待機状態のキャラクターは全て自動的に削除されます。

現在はキャラクタースロット数を16体まで拡張している方のみが対象となりますが、

今後のアップデートで拡張数が16未満のアカウントも30日後に自動的に削除されるようになります。

大変お手数ですが、アイテム整理は30日以内に実施していただきますようお願い申し上げます。

本仕様により意図せずに削除待機キャラクターが消えてしまった場合の対応はコチラをご確認ください。

 

※削除待機状態のキャンセルについての補足【8.24(水)更新】

キャラクタースロット数を超過するキャラクターの削除待機状態はキャンセルできません。

そのため、ログアウト時に削除待機状態のキャラクターを全て削除待機キャンセルして

スロット数を超過したキャラクターを保持し続けることは困難となっております。

例：
ログイン可能キャラクター数8体、削除待機状態2体(総キャラクター数10体)に対してスロット数8の場合
削除待機中の2体の削除待機状態をキャンセルすることはできません。
待機中の2体をキャンセルする場合は、ログイン可能キャラクターのいずれかを削除待機状態にする必要があります。
削除待機状態をキャンセルするには必ずスロットに空きが1つ以上必要となります。

 

 

例：キャラクタースロット数とキャラクター数
キャラクタースロット数がユリアン8スロット、エリーヌ6スロット、ビギナー5スロットの場合、
統合後は最もキャラクタースロット数が多いユリアンサーバーの8スロットが適用されます。

また、統合後のキャラクター数合計が8スロットを超過している場合、
キャラクターを削除または削除待機状態にしてキャラクター数を8以下に減らすことで
ゲーム内にログインが可能となります。



※削除待機状態を利用したサーバー統合後のアイテム整理方法
上記ケースの場合、超過している11キャラクターを全て「削除待機状態」にすることでログインが可能となります。
削除予定のキャラクターでログインし、アイテムを倉庫に保管してから改めて削除、とすることで
事前にキャラクターを削除せずにサーバー統合後もアイテム整理が可能となります。
ただし、「削除待機状態」で24時間経過したキャラクターや、 レベル5未満のキャラクターは削除ボタン押下時に即時削除されてしまいますのでご注意ください。

本動作は不便な点やわかり辛い点も多いため、
誤って削除された場合や削除待機時間を過ぎてしまった場合につきましては、
連絡帳からご連絡いただければキャラクターの復旧対応を実施する予定です。
2016年11月30日（水）定期メンテナンスまでを対応期間とし、復旧対応をさせていただきます。
連絡帳の「サーバー統合について」＞「キャラクター復旧依頼」より
復旧希望のキャラクター名とクラスを添えてご連絡ください。

※サーバー統合前に削除されたキャラクターにつきましては、
　サーバーが異なることから、システム上復旧不可となります。
　予めご了承くださいますようお願いいたします。【8.30（水）更新】

 

■キャラクター削除時の注意

・レベル5未満のキャラクターは削除決定時即座に削除処理が行われます。

　その際、所持していたアイテムなども全て削除されますのでご注意ください。

・レベル5以上のキャラクターは削除後、24時間「削除待機状態」となります。

　削除待機状態はのキャラクターはキャラクター数にカウントされないため、

　ログイン可能になるまで削除待機状態にして別のキャラクターでログインやアイテム整理ができます。

　削除待機状態のまま24時間が経過すると自動的にキャラクターが削除されるためご注意ください。

・削除待機状態を解除してキャラクター数が最大スロット数を超過すると、

　再度キャラクター数をスロット数以下にするまでログイン不可になります。

・キャラクター数がスロット数を超過した状態は無期限に維持されます。

　ログイン不可の状態が続いていても、キャラクターが自動的に削除されることはありません。

 

 

倉庫/ファッション倉庫について

 

倉庫内のアイテムについて

倉庫内に保管している全てのアイテム/ゴールドは統合時に自動的に合算されて削除されることはありません。

また、合算後のアイテム数が統合後の倉庫保管数を超過してしまった場合は

取り出しのみ可能な「臨時倉庫」に超過したアイテムが自動的に保管されます。

「臨時倉庫」にはアイテムを保管することはできず、全てのアイテムを取り出すと自動的に臨時倉庫が削除されます。

 

倉庫拡張数(タブ数)について

統合後、倉庫タブ数が最も多いサーバーのタブ数に合わせられます。

複数のサーバーで倉庫/ファッション倉庫タブを拡張していた場合のタブ数は合算されません。

※合算されずに削除される拡張スロット分につきましては対応アイテムの配布などを検討しております。

　現在調整中となりますので、確定次第追加してご案内いたします。

　当告知内、「統合に伴う補てん対応につきまして」をご確認ください。

 

例：
ユリアンサーバーで3タブ(2タブ拡張)、エリーヌサーバーで2タブ(1タブ拡張)されている場合
統合後のタブ数は最もタブ数の多いユリアンサーバーの3タブ(2タブ拡張)が適用されます。

また、上記ケースで各サーバーの倉庫一杯にアイテムが保管されていた場合、
統合後の倉庫タブ数3の容量を超過したアイテムは全て期間永久で臨時倉庫に保管され、
いつでも基本倉庫やかばんにアイテムを取り出すことができます。
ゴールドは統合前の各サーバーのゴールドが自動的に合計された合計額が保管されます。


 

 

 

取引仲介所【8.24(水)更新】

 

サーバー統合時に取引仲介所に登録または未精算となっているアイテムやゴールドは全て

ゲーム内メールで自動的に返還され、消失などは発生しないように進行される予定です。

取引仲介所に登録/未精算のアイテムやゴールドは統合前の状態が維持されるように変更されました。

取引仲介所の登録アイテムは全サーバーのアイテムが合わさった状態となりますので

同じアイテムでもサーバー毎の相場の違いにより価格が著しく異なったものが登録された状態となります。

上記を避けたい場合、統合前に清算または登録キャンセルをお願いいたします。【8.24(水)更新】

 

ホムンクルス

 

サーバー統合時に設置されているホムンクルスの封印石、オーブ、販売済みゴールドは

統合前に最後にログインしたキャラクターへゲーム内メールで返却される予定です。

ただし、販売/購入登録中で未精算のアイテムはサーバー統合時に全て削除されてしまいます。

お手数をお掛け致しますが必ずサーバー統合前にホムンクルスのアイテム清算をお願いいたします。

 

 

女神の贈り物

 

アカウント指定で送られたアイテムは全て現在の状態が維持され、

キャラクター指定のアイテムは削除されます。

現在キャラクター指定でアイテムが送られるイベント/キャンペーンは実施されておらず、

WEB倉庫からアイテムを取り出す際は全てアカウント指定で受け取る設定となっているため、

原則として女神の贈り物内のアイテムはサーバー統合の影響を受けず、消失などは発生いたしません。

 

 

統合されないデータについて

 

サーバー毎に単一な情報につきましては

統合時に各サーバーの情報が競合してしまうため停止または削除させていただきます。

誠に申し訳ございませんがご理解、ご了承の程をお願い申し上げます。

 

連盟

 

各サーバーの連盟情報、訓練所入場可能時間、争奪戦状況が競合してしまうため、

サーバー統合時に「連盟」関連情報がリセットされます。

 

また、9月に予定しているアップデート時に連盟に代わるコンテンツとして

「ギルド対戦」の導入と「連盟」システム全体の削除が予定されています。

サーバー統合後に「連盟」を再開しても直後にコンテンツ自体が削除される可能性があり、

誠に勝手ながら「連盟」システムの利用は2016年8月31日(水)メンテナンスまでとさせていただきます。

尚、サーバー統合メンテナンス時まではこれまで通りのスケジュールで「連盟」システムを利用できます。

ご利用いただいている皆様には大変申し訳ございませんがご理解、ご了承の程をお願い申し上げます。

 

連盟システム停止に伴う変更事項について【8.29(月)更新】

　・全ての連盟NPC、連盟フィールド、連盟戦、連盟スキル、訓練所等が利用できなくなります。

　・税率が全地域一律7％に固定されます。

　・「ノクタニウム強化弾合成剤」は9月アップデートよりNPC商店で販売される予定です。

 

 

ギルド競争

 

各サーバーのギルド競争ランキング、天空の城保有状況などが競合してしまうため

サーバー統合時に「ギルド競争」関連情報がリセットされます。

 

また、9月に予定しているアップデート時にギルド競争に代わるコンテンツとして

「ギルド対戦」の導入と「ギルド競争」システム全体の削除が予定されています。

サーバー統合後に「ギルド競争」を再開しても9月アップデートまでにランキングの終了や

終了後の報酬受取、天空の城利用期間の確保が困難となりますので、

誠に勝手ながら「ギルド競争」システムの利用は2016年8月31日(水)メンテナンスまでとさせていただきます。

 

上記により、現在8月10日(水)まで実施されるシーズン22がギルド競争の最終シーズンとなります。

以降はサーバー統合まで天空の城利用やシーズン23のランキング状況はこれまで通り進行されますが、

サーバー統合時にリセットされて以降はギルド競争へ参加、報酬の利用が停止されます。

ご利用いただいている皆様には大変申し訳ございませんがご理解、ご了承の程をお願い申し上げます。

 

※ダンジョンランキング及び戦場ランキングも一度リセットされます。

　また、ギルド競争停止後もギルド競争UIでランキングの確認は可能となります。

 

その他統合されないデータについて【8.24(水)更新】

 

下記のデータは統合されずにリセットされる予定となっております。

 

・山登り掲示板の書き込み情報、ホムンクルス販売/購入登録アイテム

 

・サーバー毎のシステムギルドが競合するため、システムギルドは全て一時的に解散されます。

　統合後、再度システムギルドに加入することは可能となっておりますが

　9月予定のアップデートによる連盟システム廃止に伴いシステムギルドも廃止される予定です。

【8.24(水)更新】

 

・ギルド競争システムの廃止に伴い、ギルド競争報酬スキル(乗り物スキル)は統合時に削除されます。

【8.24(水)更新】

 

 

統合に伴う補てん対応につきまして【8.30（火）更新】

 

キャラクタースロット拡張したお客様への対応につきまして

 

原則として、以下のポリシーに沿って対応させていただきます。

8月31日（水）メンテナンス時にSP（サービスポイント）の付与およびWEB倉庫へのアイテムのご返却をさせていただきます。

 

①キャラクタースロット数が1番多いサーバーのスロット数が維持されます。
②複数のサーバーで拡張している場合、スロット数が少ないサーバーの拡張分は
　「キャラクタースロット拡張アイテム」にてご返却いたします。
③上記、①＋②が16枠を超える分につきましては、1枠あたり1,000SP（サービスポイント）にて
　補てんいたします。

 

※SP（サービスポイント）とは、TERAのアイテムモール内に限り

　JEWELと同様にアイテムモールで使用できるポイントです。

　アイテムモールで通常通り交換手続きを進めますと、自動的にSPが優先して使用されます。

　1年間の使用期限がございますので、ご注意ください。

 

例1

エリーヌサーバー：基本スロット「4」 ＋ 拡張スロット「8」

ユリアンサーバー：基本スロット「4」

⇒統合後サーバー：旧エリーヌサーバーの基本スロット「4」 ＋ 拡張スロット「8」が維持

※アイテムやSPの補てんはございません。

 

例2

エリーヌサーバー：基本スロット「4」 ＋ 拡張スロット「8」

ユリアンサーバー：基本スロット「4」 ＋ 拡張スロット「4」

⇒統合後サーバー：旧エリーヌサーバーの基本スロット「4」 ＋ 拡張スロット「8」が維持

※旧ユリアンサーバーの拡張スロット「4」をアイテムでご返却

 

例3

エリーヌサーバー：基本スロット「4」 ＋ 拡張スロット「8」

ユリアンサーバー：基本スロット「4」 ＋ 拡張スロット「5」

⇒統合後サーバー：旧エリーヌサーバーの基本スロット「4」 ＋ 拡張スロット「8」が維持

※旧ユリアンサーバーの拡張スロット「4」をアイテムでご返却

※16枠を超える旧ユリアンサーバーの超過スロット分「1」×1,000=1,000SPを補てん

 

例4　フロンティアのお客様

エリーヌサーバー：基本スロット「8」 ＋ 拡張スロット「3」

ユリアンサーバー：基本スロット「8」 ＋ 拡張スロット「1」

⇒統合後サーバー：旧エリーヌサーバーの基本スロット「8」 ＋ 拡張スロット「3」が維持

※旧ユリアンサーバーの拡張スロット「1」をアイテムでご返却

 

例5　フロンティアのお客様

エリーヌサーバー：基本スロット「8」 ＋ 拡張スロット「8」

ユリアンサーバー：基本スロット「8」 ＋ 拡張スロット「5」

⇒統合後サーバー：旧エリーヌサーバーの基本スロット「8」 ＋ 拡張スロット「8」が維持

※16枠を超える旧ユリアンサーバーの超過スロット分「5」×1,000=5,000SPを補てん

 

 

倉庫タブを拡張したお客様の対応につきまして

 

原則として、以下のポリシーに沿って対応させていただきます。

アイテムのご返却は8月31日（水）メンテナンス時にWEB倉庫へ行います。

 

①倉庫タブ数が1番多いサーバーの倉庫タブが維持されます。
②複数のサーバーで拡張している場合、タブ数が少ないサーバーの拡張分は
　「倉庫拡張アイテム」にてご返却いたします。
※倉庫につきましては、今年中のアップデートにて5枠以上に拡張できるようになる予定です。
　返却いたします倉庫拡張アイテムにつきましては、その際にご利用ください。

 

例

エリーヌサーバー：基本タブ「1」 ＋ 拡張タブ「3」

ユリアンサーバー：基本タブ「1」 ＋ 拡張タブ「2」

⇒統合後サーバー：旧エリーヌサーバーの基本タブ「1」 ＋ 拡張タブ「3」が維持

※旧ユリアンサーバーの拡張タブ「2」を倉庫拡張アイテムにてご返却

 

 

16枠を超えて所持しているキャラクターのレアアイテムにつきまして

 

対応希望のかたはお手数ですが連絡帳までご連絡くださいますようお願いいたします。

 

対応期間　　　：2016年8月31日（水）メンテナンス後～2016年11月30日（水）メンテナンスまで

 

連絡帳カテゴリ：「サーバー統合について」＞「削除キャラ所持アイテム対応依頼」

　　　　　　　　※帰属したアイテムを所持した状態で削除する/削除したキャラクター名をお書き添えの上

　　　　　　　　　ご連絡ください。対応可能なアイテムをご返信いたします。

 

※1件1件手作業で対応させていただきますため、対応完了までお時間を頂戴する見込みです。

　ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

 

原則として、以下のポリシーに沿って対応させていただきます。

 

①キャラクタースロット数が「16」となっているアカウントを対象とします。
②原則として17以上のキャラクターが便利アイテムを所持している場合を対象とします。
③原則として対応させていただくアイテムは便利アイテムのアバター/ペット/乗り物とします。
④対応させていただくアイテムは削除予定のキャラクターに帰属しているものに限ります。
⑤原則として対応させていただくアイテムはお客様のアカウント内の別のキャラクターに
　帰属状態でご返却とします。
⑥アイテムを補てん後、削除したキャラクターの復旧はできないものとします。
⑦対応期間内にご連絡いただいたものを対象とします。

 

※様々なケースが想定されますため、所持アイテムやキャラクターデータを拝見後に判断いたします。

　上記ポリシーに沿っていない場合でも、内容によっては対応させていただくこともございますので

　ご不明な点がございましたら、お手数ではございますが連絡帳へご連絡くださいますようお願いいたします。

 

対応をお断りさせていただく例

・エリーヌサーバーで8キャラクター、ユリアンサーバーで4キャラクターの合計12キャラクターで

　便利アイテムを所持しています。

　統合後、旧エリーヌサーバーのスロット「8」が維持されたため、4キャラクターを削除しますので

　4キャラクター分の便利アイテムを別のキャラクターに移してください。

⇒大変申し訳ございませんが、キャラクタースロットを拡張させることで12キャラクター使用可能ですので

　キャラクタースロットの拡張をご検討ください。

 

・統合前、17キャラクターを所持していて、統合後に1キャラクターを削除しなければなりません。

　便利アイテムを所持しているのは1キャラクターのみですが、その1キャラクターを削除しますので、

　所持している便利アイテムを他の16キャラクターへ割り振ってください。

⇒大変申し訳ございませんが、便利アイテムを所持しているキャラクターを優先して残していただけますよう

　お願いいたします。

 

その他

 

キャラクターサーバー移転券

 

本告知より、1週間後の8/3(水)定期メンテナンス時に販売を終了いたします。

　※8/3(水)定期メンテナンス時以降、キャラクターサーバー移転券をお持ちの場合は、

　　8/31(水)サーバー統合までサーバーを移転することができます。

　「キャラクターサーバー移転券」の販売につきましては、

　8/17(水)定期メンテナンスまで継続させていただきます。

　8/17(水)定期メンテナンス時以降、キャラクターサーバー移転券をお持ちの場合は、

　8/31(水)サーバー統合までサーバーを移転することができます。【8.3(水)更新】

 

　8/31(水)サーバー統合時点で、「キャラクターサーバー移転券」を

　お持ちのお客様につきましては、補てんをさせていだく予定となります。

　

　2014年8月18日（月）運営移管後にサーバー移転券を購入されたことがあるお客様の中で、

　8/31（水）サーバー統合時点で、キャラクターサーバー移転券を所持していた場合、

　以下のポリシーに沿って1枚あたり1,543 SP（サービスポイント）の付与をさせていただいております。

　・購入枚数よりサーバー移転券の残り枚数が多かった場合⇒購入枚数分

　・購入枚数よりサーバー移転券の残り枚数が少なかった場合⇒残り枚数分

　ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。【9.1（木）更新】

 

【ご注意！】
・移転先サーバーからのお戻り、アイテム収集その他のご利用理由により、
　本告知より8/3(水)8/17(水)定期メンテナス時点まで「キャラクターサーバー移転券」を
　ご購入いただくことができます。
　また、サーバー移転につきましては、「キャラクターサーバー移転券」をお持ちの場合に限り、
　8/31(水)サーバー統合まで可能ではございますが、8/31(水)にサーバーが統合されることをご考慮の上、
　ご購入、ご利用くださいますようお願い申し上げます。
・本告知以降、8/31(水)サーバー統合までに「キャラクターサーバー移転券」を
　ご利用いただいた場合、原則、払い戻しなどのご対応はできません。

 

ビギナーサーバからの移転

 

ビギナーサーバからのユリアン、エリーヌサーバーへの移転につきましては、

LV60に到達次第、8/31(水)サーバ統合までいつでもご利用可能です。

 

 

注意事項

 

弊社運営上、予期せぬ理由により予告なく予定、サーバー統合内容が変更、または中止となる場合がございます。予めご了承ください。

 

 

サーバー統合によりご不便をお掛け致しますが

何卒ご協力いただきますようお願い申し上げます。

 

今後ともTERAをよろしくお願いいたします。

 

TERA運営チーム