お知らせ

【終了】【9.25更新】【重要】2019.9.25(水)サーバー統合実施のご案内

  • 日付:2019/09/04
  • カテゴリ:重要
  • 閲覧数:11779

 

TERA運営チームです。

 

本日はサーバー統合に伴う長時間メンテナンスにご協力くださいまして、ありがとうございました。

本日以降、サーバー統合に際して発生したキャラクターや倉庫の整理のお願い、

各種注意事項等、非常に細かい説明にお目通しいただくなど、多大なご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

 

この度の長時間メンテナンスやサーバー統合へのご理解ご協力を賜りましたお礼として、

以下のアイテムをプレゼントさせていただきます。

 

今後、全てのTERAプレイヤーの皆様が集まる、これまで以上に快適で活気あふれる新たな「エリーヌサーバー」での、

快適な冒険の準備にお役立ていただけましたら幸いです。

 

配布アイテムの詳細(クリックで開きます)

配布期間

 2019年9月25日(水)定期メンテナンス後 ~ 2019年10月9日(水)定期メンテナンス前

 

アイテム一覧

下記アイテムを初回ログイン時にゲーム内メールにてお送りします。

キャラクター名変更券×1個 トレード不可、ギルド倉庫保管不可

キャラクターの名前が変更できるチケット。

キャラクター種族変更券×1個 トレード不可、ギルド倉庫保管不可

キャラクターの種族が変更できるチケット。

【スキル書】天駆けるペガサス召喚(30日)×1個  トレード不可、ギルド倉庫保管不可

飛行可能地域で飛行できる

天駆けるペガサス(30日期間制)を召喚するスキルを習得できる。

【イベント】高速成長ポーション(50%)×5個  トレード不可、ギルド倉庫保管不可

1時間の間、狩りによる獲得経験値が50%増加します。

竜花火×10個

使用すると、今まで見たこともない華麗な竜花火を打ち上げる。

 

【9.25(水)メンテナンス終了時追記】

 


TERA運営チームです。

 

今秋実装を予定している次回大型アップデートでは、

新たなダンジョンはもちろんのこと、強力なモンスターたちが出現する地域も追加されます。

つきましては、大型アップデートを皆様がご一緒に、よりパーティーを組みやすく快適にお楽しみいただけるよう、

アップデートに先駆けてサーバー統合を実施することにいたしました。

 

ヴェリック(元クラシック)・エリーヌサーバーのあらゆるデータを1サーバーにまとめる「サーバー統合」を実施するにあたり、

一部データの変更や整理が必要となる場合がございます。

随時、ご質問などにお応えしつつ継続的にご案内してまいりますので、

実施までの期間は本お知らせの更新状況にご注目いただき、全項ご一読くださいますようお願い申し上げます。

 

サーバー統合内容一覧

  ┣ 統合対象サーバー

  ┣ サーバー統合実施日時

  ┣ サーバー統合とは?

  ┣ 統合されるデータについて

    ┣ キャラクター関連データ【9.19更新】

    ┣ キャラクター名

    ┣ ギルド情報【9.11更新】

    ┣ ギルド名

    ┣ キャラクタースロット【9.11更新】

    ┣ 倉庫/ファッション倉庫【9.19更新】

    ┣ 取引仲介所【9.11更新】

    ┣ ホムンクルス【9.11更新】

    ┣ 女神の贈り物【9.11更新】

    ┣ 守護者の特別任務【9.11更新】

    ┣ 特性【9.11更新】

  ┣ 統合されないデータについて

    ┣ 削除・削除待機状態のキャラクターデータ【9.11更新】

    ┣ キャラクターがいないサーバーのデータ【9.11更新】

    ┣ ランキングボード【9.25更新】

    ┣ ギルド対戦【9.11更新】

    ┣ その他の統合されないデータ【9.11更新】

  ┣ サーバー統合に伴う臨時対応【9.11更新】

  ┣ 統合に伴う補填対応【9.25更新】

  ┣ その他統合に関する内容

    ┣ サーバー移転【9.11更新】

    ┣ 2018年までに実施したイベントアイテム【9.24更新】

  ┗ 注意事項

 

[!] 9月11日(水)に、より詳細な内容や引き継がれるデータ・補償等についてご案内予定です

本日4日時点でご案内した内容は、統合日について、またゲーム内で貴重な資産ともいえるキャラクター名・ギルド名や、

次シーズンが行われないランキングボードについて、先行してご報告差し上げるために公開いたしました。

現時点でご質問等いただきましてもご回答できかねますため、11日のご案内以降にご不明点がございましたらお問い合わせください。

【9.11更新】本日11日、予定通りサーバー統合に関するご案内を更新いたしました。メニューの【9.11更新】箇所をご覧くださいませ。

本日以降、サーバー統合に関するご質問等を承らせていただきます。

お問い合わせの際は連絡帳の「サーバー統合について」をお選びください。

 

 

統合対象サーバー

 

統合対象サーバー名
ヴェリック(元クラシック)[*]
エリーヌ
 ⇒
統合後のサーバー名
エリーヌ

 

全TERAプレイヤーの皆様が一堂に会して遊べる場所をご用意させていただくことで

これまで以上にTERAを楽しく、プレイし易い環境の提供ができればと考えております。

サーバー統合によりご不便、ご迷惑をお掛けすることもございますが、何卒ご理解、ご協力の程をお願い申し上げます。

 

[*]過去に公開されていた「クラシック」サーバーは、

 2018年9月27日(木)に通常サーバー化し、現在は「ヴェリック」サーバーとして存在しています。

 クラシックサーバーでプレイされていた方のデータはヴェリックサーバーにございますので、ご確認くださいませ。

 クラシックサーバーの通常サーバー化については当時のお知らせ(通常サーバー化のご案内)をご覧ください。

 

 

サーバー統合実施日時

 

2019年9月25日(水)定期メンテナンス時

 

 

サーバー統合とは?

 

現在2つあるサーバーのキャラクター情報を1つのサーバーに統合いたします。

同じフィールド・取引仲介所・パーティー掲示板を活用するようになり、一緒にプレイすることができます。

 

サーバー統合実施日の定期メンテナンス終了後からは、

すべての皆様が統合後の新サーバー「エリーヌ」で遊ぶことができるようになります。

殆どのデータは自動的に統合されてこれまで通りのキャラクターで遊ぶことができますが、

一部ケースにおいて変更などが必要な場合がございます。

下記に統合される/されないデータや、統合により変更作業が発生するケースをご案内いたしますので

必ずご一読くださいますようお願い申し上げます。

 

※現在調整中の内容も含まれます。

 統合内容が変更・更新される場合もございますのでご理解、ご了承の程をお願いいたします。

 

 

統合されるデータについて

 

 

キャラクター関連データ

 

キャラクターに紐付く様々なデータは、キャラクターサーバー移転と同様に全て維持・統合される予定です。

原則として統合後でも基本的な整理等は可能ですので、不用意にキャラクター削除など行われませんよう、ご注意ください。

ただし、サーバー統合時点で削除・削除待機状態になっているキャラクターのデータは、統合時に自動で削除され維持・統合されません

 

キャラクターに紐づく維持されるデータ

 

名前、種族、性別、クラス、レベル、HP、MP、位置、カスタマイズ情報、称号、ゴールド

異常状態、休息状態、習得したスキル、スキル紋章、スキル/アイテムクールタイム、採集熟練度

かばんの拡張状態、ギルド、フレンド(遮断)リスト、フレンド親密度、かばん内アイテム

(ゴールド含む)倉庫にあるアイテム[※1]、進行中/完了済みクエスト、達成したレコード[※2]、経験値

進行中のレコードの状態、訪問した地域、訪問した狩場、クイックチャット、製作熟練度、製作等級

各種アイテム制作レシピ、トレード履歴、ギルド情報、ギルド倉庫、

ヴァルキオン連合指令書情報(ログインバフ、指令/ウィークリー達成状況、ログインイベント情報)[※3]

復帰者ガイド/プレゼント受取状態、前回統合時の臨時倉庫内容

ペットの保管箱内のアイテム、ペットの保管箱拡張タブ数、期間制アイテム残り時間、

アイテム/アーティファクト帰属情報、ダンジョンクリア回数、メール、[気持ちいい挨拶]スキル登録文、

移動呪文書(街)登録地点、キャラクターにかけられたバフ・デバフ状態、システム設定/キャラクター別設定情報

習得済みのペット・パートナー情報全般、袋の拡張状況、習得・解放したスキル練武

※競合した場合に別途ルールが設定されているものは該当項目をご参照ください。

 

[※1]倉庫、ファッション倉庫内のアイテムについては【倉庫/ファッション倉庫について】をご覧ください。

[※2]サーバー内で1人のみ達成可能な特殊レコード(初の○○レベル達成など)も現在の状態で統合されます。

  また、統合後のサーバーでは該当レコードを新たに獲得することはできません。

[※3]ログインイベント情報は、統合前に最後に接続したサーバーの情報が維持される予定です。

   例:ヴェリックで7日連続/エリーヌで1日連続ログインの状態で最終接続がエリーヌの場合、

   ログインバフは1日連続ログインの効果が適用されます。

  また、ログインプレゼント受領状況は統合されないため、未受領のプレゼントであっても統合後は受け取ることができません。

 

キャラクターに紐づく維持されないデータ

 

装備・クリスタルのプリセット

ゲームパッドの連携ボタン設定など設定の一部【9.19更新】

 

 

キャラクター名について

 

ヴェリックサーバーとエリーヌサーバーに同名のキャラクターが存在する場合、

統合後のサーバーでどちらか一方はそのままのキャラクター名を使用し続けることができません。

 

その場合、次の2つの条件に当てはまるキャラクターが、そのままのキャラクター名を専有します。

条件は①>②の順で判断されます。

① サーバー統合前90日以内にログイン履歴がある

② 【キャラクター作成後】からの累積ログイン時間が長い

 

名前を獲得できなかったキャラクターは、キャラクター名末尾に「ランダムな数字」が付与され、

次回ログイン時にキャラクター選択画面でキャラクター名の変更が必要となります。

 

例:

ヴェリック、エリーヌサーバーにそれぞれキャラクター名「TERA」が存在し、

どちらも90日以内にログイン履歴があり、それぞれキャラクター作成後からの累積ログイン時間がヴェリック1558時間、エリーヌ270時間の場合、

統合後のキャラクター名は、ヴェリックサーバーのキャラクターが「TERA」、

エリーヌサーバーのキャラクターは「TERA012345」となり次回ログイン時にキャラクター名の変更が必要となります。

 

※キャラクターの総プレイ時間はゲーム内の「時計」「ゲーム性能表示」機能にマウスカーソルを合わせることで確認ができます。

※本告知以降、名前変更を目的とした活動実態のないキャラクターの作成などが確認できた場合には

 運営チームの判断により、名前の変更や対象キャラクターへの対応を行う場合があります。

 

9月11日(水)実施予定のキャラクター名の解放について

予定通り9月11日(水)定期メンテナンス時に、エリーヌサーバーの「キャラクター名の解放」実施いたします。

ただし、9月25日(水)にサーバー統合を実施するにあたり、以下の点にご注意ください。

①「キャラクター新規作成時、およびサーバー移転時の名前重複」による解放されたキャラクター名への変更可能日が、

 予定していた10月16日(水)定期メンテナンス後から、サーバー統合が実施される9月25日(水)定期メンテナンス後に変更されます。

②9月11日(水)のキャラクター名解放後に「キャラクター名変更券」を使用して解放されたキャラクター名へ変更されていても、

 9月25日(水)のサーバー統合時にヴェリック・エリーヌサーバーに同名のキャラクターが存在する場合には、

 本項でご案内した2つの条件によってキャラクター名の占有権が判断されますので、便利アイテムご利用前に今一度ご検討ください。

>> キャラクター名の解放についてはこちら

 

 

ギルド関連データ

 

ギルドレベルや、ギルドスキル習得状況を含むギルド情報を維持します。

既定のギルド結成ルール通り、何らかの理由でギルドメンバーが1名以下になると自動で解散されますのでご注意ください。

 

 

ギルド名について

 

ヴェリックサーバーとエリーヌサーバーに同名のギルドが存在する場合、

統合後のサーバーでどちらか一方はそのままのギルド名を使用し続けることができません。

 

その場合、次の2つの条件に当てはまるギルドが、そのままのギルド名を専有します。

条件は①>②の順で判断されます。

① ギルドレベルが高い

② ギルド作成日が古い

 

名前を獲得できなかったギルドは、ギルド名末尾に「ランダムな数字」が付与されます。

また、ギルドマスターであれば、1度のみギルドUIよりギルド名の変更が可能です。

 

例:

ヴェリック、エリーヌサーバーにそれぞれギルド「TERA」が存在し、

どちらもギルドレベルが10で、それぞれのギルド作成日がヴェリック2019年1月1日、エリーヌ2018年1月1日の場合、

統合後のギルド名は元エリーヌサーバーのギルド「TERA」が存続、

ヴェリックサーバーのギルドはギルド名が「TERA01234」に変更され、ギルドマスターが1度のみギルド名を変更できます。

 

※ギルド名が重複しなかったギルドは、引き続きギルド名を専有します。

※本告知掲載以降、名前変更を目的とした活動実態のないギルドの作成などが確認できた場合には

 運営チームの判断により、名前の変更や対象ギルドへの対応を行う場合があります。

 

 

キャラクタースロットについて

 

統合後のキャラクタースロット数

拡張されたスロットも含め、キャラクタースロットの最大数が最も多いサーバーのスロット数が、

統合後のサーバーに引き継がれます。

複数のサーバーでキャラクタースロットを拡張していた場合でも、拡張されたスロットの合算は行われません。

ただし、引き継がれなかった拡張スロット分は、「統合に伴う補填対応」に則ってお返しいたします。

 

統合後の保有キャラクター数

2サーバーの合計キャラクター数が最大キャラクタースロット数を超過する場合でも、

統合時点で削除・削除待機になっているキャラクターを除き、すべてのデータが保持されます。

ただし、統合後は保有キャラクターを削除・削除待機状態にし、最大スロット数以下にするまでログインすることはできません。

サーバー統合後に、削除待機状態をご活用いただくことでキャラクターを残したままアイテム整理が可能です。

統合時点で削除・削除待機になっているキャラクターは、統合時に自動で完全に削除され引き継がれませんので、

むやみにサーバー統合前にキャラクターを削除・削除待機状態にされないようご注意ください。

 

削除待機中のキャラクター

削除待機中に設定したキャラクターは、設定後24時間経過することで本当に削除されます。

アイテム整理などで、一時的措置として削除待機中に設定したキャラクターである場合は、

必ず24時間以内に他のキャラクターを削除待機中にし、該当キャラクターの削除待機を解除してください。

 

また、サーバー統合後に初めてログインした日から30日が経過した時点で、

削除待機状態のキャラクターは自動で完全に削除されます。

恐れ入りますが、アイテム整理およびキャラクター整理などを含め、30日以内の完了をお願い申し上げます。

 

キャラクタースロットに関するまとめ

キャラクタースロット数がヴェリック8スロット、エリーヌ6スロットの場合、

統合後は最もキャラクタースロット数が多いヴェリックサーバーの8スロットが適用されます。

また、統合後の保有キャラクター数合計が8スロットを超過している場合、

キャラクターを削除または削除待機状態にして正常なキャラクターを8以下に減らすことでゲーム内にログイン可能になります。

 

※上記ケースの場合、超過している6キャラクターを「削除待機状態」にすることでログイン可能となります。

 削除予定ではないキャラクターを削除待機状態にし、削除予定のキャラクターでログイン、

 必要なアイテムを倉庫に保管した上でこのキャラクターを削除待機状態に、

 削除予定ではないキャラクターの削除待機をキャンセルすることでサーバー統合後もアイテム整理などが可能になります。

 

[!] 削除待機状態を活用する際のご注意

★「削除待機状態」で24時間経過したキャラクターは本当に削除されます。

★レベル5未満のキャラクターは削除ボタン押下時、即時削除されます。

 

本操作は不便な点やわかり辛い点も多いため、

統合後のアイテム・キャラクター整理の際に誤ってキャラクターを削除された場合、

連絡帳からご連絡いただければキャラクターの復旧対応を行わせていただきます。

なお、上記の対応はサーバー統合に伴う臨時対応期間のみの実施となりますので予めご了承ください。

ご連絡方法につきましては、「サーバー統合に伴う臨時対応」をご確認ください。

 

サーバー統合前、およびサーバー統合時に自動で削除されたキャラクターは復旧できません

繰り返しのご案内になりますが、サーバー統合前にキャラクターを削除・削除待機状態にされないようご注意ください。

 

 

倉庫/ファッション倉庫について

 

保管されているアイテムについて

倉庫内に保管している全てのアイテム/ゴールドは統合時に自動的に合算されて削除されることはありません。

合算時、保管しているアイテムの場所が変動します。

合算後のアイテム数が統合後の倉庫保管数を超過してしまった場合、自動的に、取り出しのみが可能な「臨時倉庫」へ保管されます。

「臨時倉庫」にはアイテムを保管することはできず、

「臨時倉庫」に保管されている全てのアイテムを取り出すと「臨時倉庫」は表示されなくなります。

 

キャラクターがいないサーバーの倉庫/ファッション倉庫について

アイテムが保管されている倉庫/ファッション倉庫であっても、

そのサーバーに1体も正常なキャラクターが存在しない場合は合算されません。

正常なキャラクターとは、サーバー統合時に削除・削除待機状態になっていないキャラクターを指します。

ヴェリック/エリーヌサーバーの両方でプレイされたことのある方は、サーバーサーバー統合前に双方の倉庫をご確認いただき、

合算したいアイテムがあるサーバーから、すべてのキャラクターを削除されないようご注意ください。

なお、キャラクターがいないことが理由で統合・合算されなかったサーバーのアイテムは、

「サーバー統合に伴う臨時対応」期間中であっても、補填対応を行わせていただくことができませんので予めご了承ください。

 

倉庫拡張数(タブ数)について

拡張されたタブも含め、倉庫のタブの最大数が最も多いサーバーのタブ数が、統合後のサーバーに引き継がれます。

複数のサーバーでタブ数を拡張していた場合でも、拡張されたタブの合算は行われません。

ただし、引き継がれなかった拡張分は、「統合に伴う補填対応」に則ってお返しいたします。

例:

ヴェリックサーバーで3タブ(2タブ拡張)、エリーヌサーバーで2タブ(1タブ拡張)されている場合、

統合後のタブ数は最もタブ数の多いヴェリックサーバーの3タブ(2タブ拡張)が適用されます。

 

また、統合後の倉庫3タブ分の容量を超過したアイテムは、全て臨時倉庫に保管され、

いつでも基本倉庫やかばんにアイテムを取り出すことができます。

倉庫に保管されていたゴールドは、自動的に合算され合計金額分が保管されます。

 

臨時倉庫の保管許容量について【9.19更新】

「臨時倉庫」は8タブを超えてアイテムを維持できるため、

過去のサーバー統合時から現在まで臨時倉庫にアイテムを保持している方でも安心してサーバー統合を迎えていただけます。

 

 

取引仲介所

 

取引仲介所に登録・未精算状態のアイテムやゴールドは統合前の状態を維持します。

統合直後、取引仲介所には各サーバーで統合前に登録したアイテムがそのまま販売される状態となりますので

サーバー毎の相場の違いにより、登録時にご自身で想定した価値・対価と異なる取引が成立してしまう可能性がございます。

どのような理由であれ、運営チームでは、一度成立した取引を無効にすることは補償対象外でございますため、

上記を避けたい場合は、統合前に清算または登録キャンセルをお願いいたします。

 

 

ホムンクルス

 

サーバー統合時に設置されているホムンクルスの封印石、オーブ、販売済みゴールドは

統合前に最後にログインしたキャラクターへゲーム内メールで返却される予定です。

ただし、販売/購入登録中で未精算のアイテムはサーバー統合時に全て削除されます。

お手数をおかけいたしますが、必ずサーバー統合前にホムンクルスのアイテム清算をお願いいたします。

なお、上記により削除されてしまったアイテムは「サーバー統合に伴う臨時対応」期間中であっても、

補填対応を行わせていただくことができませんので予めご了承ください。

 

 

女神の贈り物

 

アカウント指定で送られたアイテムは全て現在の状態が維持され、キャラクター指定のアイテムは削除されます。

現時点はキャラクター指定でアイテムが送られるイベント/キャンペーンは実施されておりませんが、

過去の補填対応などでお渡ししたキャラクター指定のアイテムが、女神の贈り物に保管されている可能性がございますのでご注意ください。

なお、女神の贈り物と同様に、WEB倉庫に保管されているキャラクター指定のアイテムも削除させていただく予定です。

恐れ入りますが、統合前に今一度WEB倉庫も合わせてご確認くださいますようお願いいたします。

 

 

守護者の特別任務

 

蓄積中の貢献度は初期化されます。

未受領の、一定量の貢献度を蓄積することで受け取り可能になる報酬の個数も初期化されます。

事前にすべてお受け取りくださいますようお願いいたします。

 

 

特性

 

特性レベル・経験値が最も多いサーバーの情報が、統合後のサーバーに引き継がれます。

複数のサーバーで特性レベルを成長させていた場合でも、合算は行われません。

キャラクター毎に習得している特性は、サーバー統合時にリセット(初期化)されます。

お手数をおかけいたしますが、再度特性の習得をお願いいたします。

 

 

 

統合されないデータについて

 

サーバー毎に単一な情報は、統合時に各サーバーの情報が競合してしまうため、停止または削除させていただきます。

誠に申し訳ございませんがご理解、ご了承の程をお願い申し上げます。

 

 

削除・削除待機状態のキャラクターデータ

 

サーバー統合時、削除・削除待機状態になっているキャラクターデータは、統合後のサーバーに引き継がれません。

過去に、統合後、スムーズにログインするために事前に削除待機状態にされるケースが多くございました。

そのような場合、削除待機状態にしていたキャラクターは統合時に自動で削除され、統合後のサーバーには存在しないことになります。

これにより削除されたキャラクターは「サーバー統合に伴う臨時対応」でも復旧対応をさせていただくことはできません

前述の項目でも繰り返しご案内しておりますが、十分にご注意くださいますようお願いいたします。

 

 

キャラクターがいないサーバーのデータ

 

サーバー統合時、キャラクターが一切存在しないサーバー、

およびすべてのキャラクターが削除・削除待機状態になっているサーバーは統合対象外となり、データは統合されません。

 

倉庫内にアイテムやゴールドが保管されている場合や、

そのサーバーの特性レベルが高い、倉庫やキャラクタースロットを拡張している場合であっても、

統合対象外サーバーとなり、データは統合されず、後述の「統合に伴う補填対応」も同様に対象外となります。

 

有料にてご購入いただいた便利アイテムの補填にもかかわる大切な内容です。

十分にご理解いただいた上で、統合の準備をお願いいたします。

 

 

ランキングボード

 

各サーバーの状況が競合してしまうため、今シーズンの報酬付与をもって一時停止させていただきます。

 

今シーズン終了日:2019年9月11日

今シーズン報酬:サーバー統合実施日まで報酬を維持 今シーズン終了時まで報酬を維持

       (一部維持されないことがございますが、システムの仕様上本件につきましては補填対象外とさせていただきます。)【9.25更新】

次シーズン開始予定日:後日ご案内いたします 2019年9月25日(水)メンテナンス後より開始予定 【9.11更新】

 

 

ギルド対戦

 

統合前のギルド対戦の履歴は削除され、参照することはできなくなります。

また、報酬に用いられる国庫も統合されず、初期化されます。

 

 

その他統合されないデータ

 

下記のデータは統合されず、リセットされる予定です。

 

・山登り掲示板の書き込み情報

・釣り情報掲示板の書き込み情報

 

 

サーバー統合に伴う臨時対応

 

TERAをプレイしてくださる皆様にご理解ご協力を賜りながら実施させていただくサーバー統合でございますが、

場合によっては不測の事態が発生してしまうことや、操作ミス等により大切なデータを失ってしまう可能性もございますことから、

サーバー統合から3ヶ月の期間に限り、通常時の「復旧ルール」を超えて可能な限りご対応させていただきます。

 

何かお困りのことがございましたら、連絡帳へ必要事項をご記入の上お問い合わせくださいませ。

 

対応期間   :2019年9月25日(水)サーバー統合終了後 ~ 2019年12月25日(水)メンテナンス前

連絡帳カテゴリ:「サーバー統合について」

 

サーバー統合により、プレイヤーお1人ずつ異なる理由や問題が発生することが見込まれるため、

本来の「復旧ルール」を超えて対応可否や対応内容を検討させていただくためにご用意した期間でございます。

統合後の臨時対応は、1件1件手作業で対応させていただきますため、対応完了までお時間を頂戴する見込みです。

ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

 

事前のご質問は本日より承り、可能な限りお答えし、ご相談の多い内容は本お知らせに更新してまりいます。

何かご不明な点がございましたら、当お知らせを一度ご確認の上ご相談いただけますと幸いでございます。

 

統合後のお問い合わせにつきましては、上記対応期間に限り承らせていただきます。

何かお困りのことがございましたら、後述のお問い合わせ方法をご覧いただくか、

当てはまらない場合には、対象のキャラクター名、統合前の状況、発生している問題、どのように解決してほしいかなど、

できる限り具体的にお知らせくださると、運営チームからの質問等を最小限にしスムーズにサポートさせていただくことが可能です。

ご理解、ご協力のほどをよろしくお願いいたします。

 

 

統合に伴う補填対応

 

統合に伴う補填対応は、すべて統合対象サーバーの統合データのみを対象といたします。

サーバー内にキャラクターがいない場合など

統合対象外サーバーは、本項に記載されている補填対応の対象外になりますので、予めご了承ください。

 

 

キャラクタースロット拡張したお客様への対応につきまして

 

原則として、以下のポリシーに沿って対応させていただきます。

9月25日(水)メンテナンス時にSP(サービスポイント)の付与およびWEB倉庫へのアイテムのご返却をさせていただきます。

 

①キャラクタースロット数が1番多いサーバーのスロット数が維持されます。
②複数のサーバーで拡張している場合、スロット数が少ないサーバーの拡張分は「キャラクタースロット拡張アイテム」にてご返却いたします。
③上記、①+②が現状拡張可能な最大22枠を超える分につきましては、1枠あたり823SP(サービスポイント)にて補てんいたします。

 

※SP(サービスポイント)とは、TERAのアイテムモール内に限り

 JEWELと同様にアイテムモールで使用できるポイントです。

 アイテムモールで通常通り交換手続きを進めますと、自動的にSPが優先して使用されます。

 1年間の使用期限がございますので、ご注意ください。

 

例1

エリーヌサーバー:基本スロット「4」 + 拡張スロット「8」

ヴェリックサーバー:基本スロット「4」

⇒統合後サーバー:旧エリーヌサーバーの基本スロット「4」 + 拡張スロット「8」が維持

※アイテムやSPの補てんはございません。

 

例2

エリーヌサーバー:基本スロット「4」 + 拡張スロット「8」

ヴェリックサーバー:基本スロット「4」 + 拡張スロット「4」

⇒統合後サーバー:旧エリーヌサーバーの基本スロット「4」 + 拡張スロット「8」が維持

※旧ヴェリックサーバーの拡張スロット「4」をアイテムでご返却

 

例3

エリーヌサーバー:基本スロット「4」 + 拡張スロット「15」

ヴェリックサーバー:基本スロット「4」 + 拡張スロット「4」

⇒統合後サーバー:旧エリーヌサーバーの基本スロット「4」 + 拡張スロット「15」が維持

※旧ヴェリックサーバーの拡張スロット「3」をアイテムでご返却

※22枠を超える旧ヴェリックサーバーの超過スロット分「1」×823=823SPを補てん

 

例4 フロンティアのお客様

エリーヌサーバー:基本スロット「8」 + 拡張スロット「3」

ヴェリックサーバー:基本スロット「8」 + 拡張スロット「1」

⇒統合後サーバー:旧エリーヌサーバーの基本スロット「8」 + 拡張スロット「3」が維持

※旧ヴェリックサーバーの拡張スロット「1」をアイテムでご返却

 

例5 フロンティアのお客様

エリーヌサーバー:基本スロット「8」 + 拡張スロット「14」

ヴェリックサーバー:基本スロット「8」 + 拡張スロット「5」

⇒統合後サーバー:旧エリーヌサーバーの基本スロット「8」 + 拡張スロット「14」が維持

※22枠を超える旧ヴェリックサーバーの超過スロット分「5」×823=4,115SPを補てん

 

 

倉庫タブを拡張したお客様の対応につきまして

 

原則として、以下のポリシーに沿って対応させていただきます。

アイテムのご返却は9月25日(水)メンテナンス時にWEB倉庫へ行います。

 

①倉庫タブ数が1番多いサーバーの倉庫タブが維持されます。
②複数のサーバーで拡張している場合、タブ数が少ないサーバーの拡張分は「倉庫拡張アイテム」にてご返却いたします。
③上記、①+②が現状拡張可能な最大8枠を超える分につきましては、1枠1,234SP(サービスポイント)にて補てんいたします。
 ※ファッション倉庫は、倉庫と同様に拡張可能な最大4枠を超える分につきましては、1枠1,000SPにて補てんいたします。

 

例1

エリーヌサーバー:基本タブ「1」 + 拡張タブ「3」

ヴェリックサーバー:基本タブ「1」 + 拡張タブ「2」

⇒統合後サーバー:旧エリーヌサーバーの基本タブ「1」 + 拡張タブ「3」が維持

※旧ヴェリックサーバーの拡張タブ「2」を倉庫拡張アイテムにてご返却

 

例2 フロンティアのお客様

エリーヌサーバー:基本タブ「4」 + 拡張タブ「3」

ヴェリックサーバー:基本タブ「4」 + 拡張タブ「2」

⇒統合後サーバー:旧エリーヌサーバーの基本タブ「4」 + 拡張タブ「3」が維持

※旧ヴェリックサーバーの拡張タブ「1」を倉庫拡張アイテムにてご返却

 8枠を超える旧ヴェリックサーバーの超過スロット分「1」×1,234=1,234SPを補てん

 

 

22枠を超えて所持しているキャラクターのレアアイテムにつきまして

 

対応希望のかたはお手数ですがサーバー統合に伴う臨時対応期間中に下記の通り連絡帳へご連絡ください。

 

連絡帳カテゴリ:「サーバー統合について」>「削除キャラ所持アイテム対応依頼」

        ※帰属したアイテムを所持した状態で削除する/削除したキャラクター名をお書き添えの上

         ご連絡ください。対応可能なアイテムをご返信いたします。

 

原則として、以下のポリシーに沿って対応させていただきます。

 

①キャラクタースロット数が「22」となっているアカウントを対象とします。
②原則として23以上のキャラクターが便利アイテムを所持している場合を対象とします。
③原則として対応させていただくアイテムは便利アイテムおよび
 TERAガチャで入手したアバター/ペット/乗り物/インナー【9.25追記】とします。
④対応させていただくアイテムは削除予定のキャラクターに帰属しているものに限ります。
⑤原則として対応させていただくアイテムはお客様のアカウント内の別のキャラクターに帰属状態でご返却とします。
⑥アイテムを補てん後、削除したキャラクターの復旧はできないものとします。
⑦対応期間内にご連絡いただいたもののみを対象とします。

 

※様々なケースが想定されますため、所持アイテムやキャラクターデータを拝見後に判断いたします。

 上記ポリシーに沿っていない場合でも、内容によっては対応させていただくこともございますので

 ご不明な点がございましたら、お手数ではございますが連絡帳へご連絡くださいますようお願いいたします。

 

対応をお断りさせていただく例

・エリーヌサーバーで8キャラクター、ヴェリックサーバーで4キャラクターの合計12キャラクターで

 便利アイテムを所持しています。

 統合後、旧エリーヌサーバーのスロット「8」が維持されたため、4キャラクターを削除しますので

 4キャラクター分の便利アイテムを別のキャラクターに移してください。

⇒大変申し訳ございませんが、キャラクタースロットを拡張させることで22キャラクター使用可能ですので

 キャラクタースロットの拡張をご検討ください。

 

・統合前、23キャラクターを所持していて、統合後に1キャラクターを削除しなければなりません。

 便利アイテムを所持しているのは1キャラクターのみですが、その1キャラクターを削除しますので、

 所持している便利アイテムを他の22キャラクターへ割り振ってください。

⇒大変申し訳ございませんが、便利アイテムを所持しているキャラクターを優先して残していただけますよう

 お願いいたします。

 

 

 

その他

 

ルーキーサーバからの移転

 

現在サーバー移転に問題が見つかりましたため、一時的にサーバー移転機能を停止させていただいております。

上記の問題はサーバー統合と関連性がないため、問題が解消され次第サーバー移転を再開させていただく予定です。

 

再開目処について現時点でご案内差し上げることはできませんが、

再開次第、ルーキーサーバからヴェリック・エリーヌサーバーへ、あるいは統合後のエリーヌサーバーへの移転が可能になる予定です。

ただし、サーバー移転の基本的なルールにある通り、移転先のサーバーでキャラクタースロットに空きがない場合は移転できません。

 

 

2018年までに実施したイベントアイテム

 

2018年までに実施したイベントで獲得された各種交換トークンは、

サーバー統合以降、交換リストにアイテムが表示されず使用できなくなります

 

恐れ入りますが、過去のイベントで獲得された各種交換トークンをお持ちの場合は、

サーバー統合までに必要なアイテムと交換していただくようお願いいたします。

 

なお、イベントの終了日にかかわらず、開始日が2018年12月31日以前のイベントすべてが対象となります。

 

◆9月24日(火)時点のお知らせ◆

開発元との協議の結果、多くの皆様よりご要望いただきました

「過去のイベントの交換トークンの維持」が可能になりましたことをご報告いたします。

技術的な実現可能性の検討、および日本での実施テストを行うため、

ご報告にお時間を要してしまいましたこと、何卒ご容赦いただけますと幸いです。

※ヴェリックサーバーとエリーヌサーバーで、交換商店に表示される内容が異なる「クラシックの証」は、

 サーバー統合後「エリーヌサーバー」と同じ交換商店の内容に統一されます。

 

◆9月18日(水)時点のお知らせ◆

多くのお客様より「過去のイベントの交換トークンを維持してほしい」との強いご要望を頂戴している事実を受け止め、

運営チームといたしましても、実現に向けて継続して開発元と協議を行っております。

イベントの交換トークンの仕様を維持できる見込みではございますが、

今だ、100%すべての過去のイベントの交換トークンの維持をお約束できる状況にはございません

進捗がございましたら、また本お知らせにてご報告させていただきますが、

引き続き、お手持ちのアイテムの整理と合わせて交換・消費にご協力いただけますと幸いでございます

 

交換トークンとは、右クリックで使用することで専用の交換商店が開きお好きなアイテムと交換できるアイテムを指します。

 

※対象期間のイベントの交換トークンであっても、一部、引き続き交換リストにアイテムが表示され使用できるものもございますが、

 統合後の何らかのタイミグで使用できなくなる可能性があります。

 2018年までに実施されたイベントの交換トークンにつきましては、統合後一切補填や補償できませんので

 事前に、すべて交換・消費してくださいますようお願いいたします。【9.13 追記】【9.24 追記】

※変化の証拠、メルムシュモンのファッションアイテム交換券など、

 イベントや期間に関係なく、常時ドロップにて獲得できる交換トークン引き続きご利用いただけます。【9.13 追記】

※アイテムモールやTERAガチャでご購入いただいた交換トークンは引き続きご利用いただけます。【9.13 追記】

 

 

 

注意事項
  • ・皆様からお寄せいただいたご質問等に応じて本項のお知らせを随時更新させていただく予定です。
  • ・ヴェリックサーバーは、2018年9月27日(木)までクラシックサーバーとして運用されていたサーバーです。
    以前クラシックサーバーでプレイされていた方のデータも対象となりますので、ご確認くださいますようお願いいたします。
  • ・運営上、予期せぬ事由により予告なく予定、サーバー統合内容が変更、または中止となる場合がございます。予めご了承ください。

 


 

サーバー統合によりご不便をお掛けいたしますが、何卒ご協力いただきますようお願い申し上げます。

今後ともTERAをよろしくお願いいたします。

 

TERA運営チーム

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